CONDIZIONI GENERALI:
Per gli articoli ordinati e venduti tramite contatto via e-mail o telefono e successiva spedizione, si richiede il pagamento anticipato.
Il costo della spedizione è variabile e si calcola in base al peso reale o volumetrico e alla destinazione.
La spedizione non viene effettuata per alcuni articoli (causa eccessiva dimensione, fragilità o peso)
Tutte le misure sono standard e abbastanza precise, ma possono esserci variazioni di millimetri o pochi centimetri senza preavviso. I colori possono differire da quanto rappresentato sul video per ovvi motivi di impostazione cromatica dello schermo. Piccole variazioni di peso, di misura e di colore nei limiti di tolleranza non danno diritto a reclami, restituzioni o riduzioni di prezzo.
La ditta declina ogni responsabilità sull'uso improprio dei materiali venduti. Tutte le verifiche di sicurezza dovranno comunque essere effettuate da un tecnico locale in funzione del luogo di installazione, validità degli appoggi, ecc..
Non saranno accettati reclami, né richieste di riconoscimento per danni derivati da difetti causati durante le attività di posa, che dovessero pregiudicare l'uso del materiale fornito, ove le sue caratteristiche fisiche, chimiche, meccaniche e dimensionali risultino conformi.
ORDINI:
L'ordine può essere fatto tramite il carrello del sito oppure contattandoci tramite e-mail o telefono;
La corretta ricezione dell'ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
L'ordine risulterà confermato da parte di Cre.ar. al ricevimento del pagamento dello stesso.
 Per effettuare la spedizione di un ordine abbiamo bisogno obbligatoriamente di un recapito telefonico.
DISPONIBILITA' DEI RODOTTI:

La disponibilità dei prodotti visualizzata nella sezione "negozio on line"  è sempre aggiornata, ma per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine. In caso di ordine concluso di materiale non disponibile l'acquirente verrà immediatamente contattato per decidere se annullare l'ordine, o attendere nuova disponibilità del prodotto.

PAGAMENTI:
Anticipati tramite:
RICARICA SU CARTA POSTEPAY
(Verranno comunicati i dati per la ricarica)
SATISPAY
CARTA DI CREDITO tramite sito Paypal (con supplemento del 3,5% per commisioni)

(NON è necessario creare o avere un conto PayPal)
PAYPAL (con supplemento del 3,5% per commisioni)
(Verrà comunicato l'indirizzo e-mail per l'invio del pagamento)
BONIFICO BANCARIO
Verrà comunicato l'IBAN per l'invio del bonifico (l'ordine verrà gestito e spedito alla ricezione contabile del bonifico 3-5 giorni lavorativi).
Effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi ed avvisare dell'avvenuto pagamento tramite e-mail all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando nome, cognome e numero dell'ordine.
Comunicare anche vostro indirizzo completo e recapito telefonico
Gli ordini non pagati entro i termini richiesti (3 giorni), saranno annullati, salvo diversi accordi specificamente stabiliti.

 
SPEDIZIONI:
Vengono effettuate con Corriere espresso (BRT, SDA, UPS, TNT, PALLEX). Le spedizioni vengono effettuate a pagamento avvenuto ed entro 2-3 giorni lavorativi per articoli disponibili a negozio. La consegna avviene indicativamente da 1 a 5 giorni dalla spedizione, variabili in base al tipo di prodotto e alla destinazione.
Costi:

(Per la sezione negozio on-line la spesa di spedizione sarà visualizzata nell'ultimo passaggio dell'acquisto)
Per acquisti tramite ordini via e-mail oppure nella sezione "negozio on-line" i costi di spedizione indicativi sono:

-PACCHI (Singoli fino a 30 kg o più pacchi con peso totale da 30 a 80 kg)
euro 13,00 fino a 10 kg
euro 16,00 da 10 a 25 kg
euro 25,00 da 25 a 50 kg
euro 36,00 da 50 a 80 kg
 -PALLET (oggetto singolo e/o fragile con peso superiore a 50 kg, più oggetti pesanti, articoli non spedibili in pacchi)
PALLET da 50 a 150kg: 50,00 nord, 60,00 centro, 75,00 sud, 90,00/110,00 calabria/isole
PALLET fino 300kg: 60,00 nord, 70,00 centro, 85,00 sud, 100,00/120,00 calabria/isole
Per pesi superiori e articoli non calcolabili automaticamente preventivi su richiesta.
 

NOTA per spedizioni pesanti: Per oggetti singoli con peso superiore a 50 kg, per le fontane e i lavandini, la spedizione viene effettuata su pallet con corriere BRT o PALLEX. L'indirizzo di spedizione dovrà essere un luogo accessibile a camion lunghezza 6-8 metri, il bancale verrà scaricato a piano strada con sponda idraulica. Se il luogo di consegna si trova in zone disagiate, strade strette o inaccessibili e non adatte a mezzi per trasporti pesanti, dovrete cambiare destinazione per permettere lo scarico.

Si avvisa inoltre che per lo scarico con sponda idraulica e con traspallet manuale é necessario obbligatoriamente un piano di appoggio solido (cemento, asfalto ecc.) NO GHIAIA O STERRATO.

E' richiesto un recapito telefonico per preavviso e dovrà essere presente il destinatario (o chi per esso) al ricevimento della merce. IN CASO DI RICONSEGNA PER DESTINATARIO ASSENTE NONOSTANTE IL PREAVVISO, VERRA' ADDEBITATO AL CLIENTE E SARA' PARI AL 50% DEL COSTO DI SPEDIZIONE.

Tutte le consegne si intendono effettuate al piano strada, il corriere non effettua servizio di facchinaggio cioè non porta la merce in casa o all'interno della vostra abitazione.
 
- Qualora, per causa imputabile al cliente, non sia possibile effettuare la riconsegna della merce o la stessa non sia stata concordata dal cliente con il corriere nel termine anzidetto (ovvero 5 giorni lavorativi a decorrere dal fallimento del primo tentativo di consegna), Cre.ar. non sarà tenuta a consegnare la merce ordinata, né sarà tenuta a restituire il prezzo pagato dal cliente in virtù della transazione effettuata.
-In nessun caso la ditta Cre.ar. potrà essere responsabile per il ritardo della consegna da parte del corriere;
La merce viaggia sempre a carico del destinatario acquirente e sotto il suo rischio. Il venditore non può rispondere per il danneggiamento o per la perdita del prodotto non assicurato, durante la spedizione del medesimo.
-Un pacco non consegnato per destinatario assente potrà avere un secondo tentativo di consegna oppure andare in giacenza presso la filiale del corriere o le poste (un avviso sarà recapitato nella buca lettere del destinatario).  Se non verrà ritirato dal destinatario nel periodo di giacenza di circa 7 giorni, può ritornare al mittente o essere abbandonato. In ogni caso non saranno accettati reclami o richieste di rimborso.

-Eventuali spese di giacenza, a causa di consegne oltre i termini o per la ripetuta mancata risposta del cliente ai tentativi di contatto effettuati dal corriere, saranno totalmente a carico del Cliente.
-IMPORTANTE: Per effettuare la spedizione abbiamo bisogno obbligatoriamente di un recapito telefonico.

 
GARANZIA:
Gli articoli commercializzati nel nostro negozio sono coperti dalle garanzie previste dalle normative Europee in materia di beni di consumo ma si differenziano in base alla tipologia di prodotto.
La garanzia ha valore dalla data dello scontrino o fattura della merce ed è valida se il prodotto presenta difetti di produzione che non ne consentano il normale utilizzo (rotture o malfunzionamenti)
La garanzia non risulta valida nei seguenti casi:
- se il difetto è causato da un cattivo utilizzo del prodotto
- se il prodotto presenta difetti che derivano da una non corretta installazione
- se il difetto è causato da un incauto uso dei prodotti, se vengono manomessi o puliti con prodotti non idonei.
- se il difetto è causato dal normale deperimento d’uso dei prodotti o  dovuto dagli agenti atmosferici
La maggior parte dei prodotti venduti da cre.ar. sono soggetti ad un deperimento graduale in base all'utilizzo degli stessi ed all'esposizione agli agenti atmosferici. Tali prodotti o parti di essi sono da considerarsi a tutti gli effetti consumabili e deperibili e, come tali, non sono coperti da garanzia.
La data di sostituzione e/o riparazione di un prodotto in garanzia, non posticipa la data di scadenza della garanzia stessa la quale decorre sempre e comunque dalla data del primo acquisto.
Garanzia di 12 mesi per i prodotti Usati e prodotti per utilizzo professionale. (acquistati con fattura e partita IVA)
Garanzia di 24 mesi per tutti gli altri prodotti.
 
DIRITTO DI RECESSO:

(Premessa: Per le vendite nel negozio fisico o altri locali commerciali del venditore non esiste il diritto di recesso se non a discrezione del venditore)

PER VENDITE A DISTANZA (via internet, per telefono, eccetera):

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
1.  Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Cre.ar. una comunicazione scritta del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La raccomandata deve contenere la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l'indicazione del prodotto, l'oggetto della contestazione, la descrizione dell'ordine relativo e copia della ricevuta d'acquisto
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Cre.ar. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire al negozio entro 10 giorni dall'autorizzazione. 

2. diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, NON UTILIZZATO, integro, completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    L'assenza di una sola di queste condizioni determinerà la decadenza di tale diritto e l'azienda provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione

  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cre.ar. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

  • Cre.ar. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

3. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Il rimborso del corrispettivo avverrà entro 30 giorni dall'arrivo della comunicazione di recesso; il rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, in quanto le spese accessorie di spedizione e consegna, giacenze, resteranno a carico dell'acquirente. Anche eventuali danni al prodotto reso saranno stornati al totale del rimborso.

4. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui vengano accertati:
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;

  •  il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cre.ar. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
 

NOTE LEGALI:

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